Jpdiag

Bonjour,
J'ai téléchargé le fichier et lancé exe mais lors de l'installation un pop up m'informe qu'il y a des fichiers ouverts ou partagés avec d'autres applications. Seule solution proposé est arrêt de l'installation. Même résultat après plusieurs essais en vérifiant qu'il n'y a pas de logiciel ouvert.
Comment connaitre les fichiers utilisés ou partagés incriminés ?
Merci d'avance pour votre support

Aurais tu des capture d’écran ?

Voici le premier message :
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ca n'a pas marché

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nouvel essai

voici les deux messages qui impose de quitter. Merci pour votre support

on est d'accord tu cliques su le PC de la seconde image en premier ?
tu utilises quoi comme version de windows ?

Je suis sur Win10 et je vais tester avec un autre PC sur Win11